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            紫晶賓館:學禮儀樹形象,強素質優服務

            2023-09-29 10:27 loading...

                  為進一步提升員工服務工作規范化、標準化、精細化服務水平,切實做好中秋、國慶雙節及瓷博會、航空展等接待任務的服務保障工作,有效提高賓館員工的文明素質和服務能力,塑造良好形象,9月27日至28日,紫晶賓館邀請國內資深酒店服務專家、全國優秀教師、全國酒店行業技能大賽評委、江西旅游商貿學院王玲麗教授為賓館員工開展文明禮儀、職業形象等專題培訓。

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                  王玲麗教授采取“禮儀示范+現場互動”的形式,圍繞如何塑造窗口服務形象,加強服務禮儀、行為禮儀、日常體態塑造等進行了生動示范講解,并與在場員工就站姿、儀態等進行了逐一糾正及交流互動。

                  此次培訓以專家授課、現場面談、實際操作為主要形式,內容豐富全面、授課效果良好,獲得了學員們的一致好評。

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                  禮儀是人與人之間互動的基礎,是酒店服務行業首要學習的知識與技能。通過為期2天的高強度培訓,賓館員工們紛紛表示受益匪淺,既增長了文明禮儀知識,又深刻地懂得了尊重、交流以及人與人之間的和諧相處,提升了熱情服務、規范服務、優質服務的能力和水平

                   紫晶賓館始終堅持“我們不是無所不能,但一定竭盡所能”的金鑰匙服務理念,不斷加強服務隊伍建設,將服務做精、做細、做實,為到訪賓客提供更好的入住體驗,用創新、用心的服務質量,助力黑貓集團轉型升級,助力我市打造國家文化交流平臺和國際文化交流名城。(文:柳一凡/圖:余躍新/編輯:張櫻捷/一審:江威/二審:嚴春華


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